L'ENRICHISSEMENT VOLONTAIRE D'UNE PRATIQUE DE CONSOMMATION PAR L'UTILISATION REGULIERE DE DISPOSITIFS DE QUANTIFIED-SELF : QUELS EFFETS SUR LA VALEUR PERÇUE DE LA PRATIQUE ?
Coline Rual  1  , Christine Petr  1  
1 : Laboratoire d'Economie de Gestion de l'Ouest  (LEGO Vannes - EA 2652)  -  Site web
Université de Bretagne Sud (UBS)

Résumé. Le défi marketing de rester compétitif et attractif en optimisant la valeur perçue des offres est renouvelé face à des consommateurs en capacité de contrôle et en quête de personnalisation de leur expérience. Si les dispositifs numériques (DN) sont souvent considérés comme un moyen d'enrichir l'expérience du consommateur, en ont-ils réellement la capacité ? Peu de recherche ont été menée sur cette question. Les auteurs se sont intéressés aux déterminants de l'adoption des DN, à leurs composantes intrinsèques de valorisation, ou centrés sur l'étude d'une utilisation ponctuelle lors de contexte de consommation extraordinaire. Ces recherches montrent des effets ambigus. Mobilisant l'approche de la valeur perçue, notre recherche propose d'étudier les effets de l'utilisation volontaire et régulière de dispositif de quantified-self (QS) sur l'expérience de consommation sportive active (CSA). Cette recherche a été menée auprès d'un échantillon de 719 sportifs réguliers. Les résultats mettent en évidence l'existence d'effets créateurs et destructeurs de valeur des dispositifs de QS et tendent à montrer une influence négative sur les intentions de poursuite dans la pratique. Ce travail permet de remettre en question la capacité des dispositifs de QS à enrichir l'expérience du consommateur, même lorsque leur utilisation est volontaire.


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